Per Fin Fer le persone sono al centro. Persone come i nostri dipendenti, con cui teniamo aperti un canale di comunicazione e un rapporto sempre umano. Persone come i nostri clienti, che conoscono la nostra disponibilità anche ad andare oltre il semplice rapporto commerciale.

Oggi vi raccontiamo come trattiamo le persone in azienda per riuscire a essere umani anche con coloro con cui trattiamo all’esterno.

Partire dalle persone

C’è una strada, spesso scarsamente percorsa, per crescere. Ed è crescere insieme, coinvolgendo il più possibile dipendenti e collaboratori.

Secondo un’indagine Gallup, le aziende con dipendenti entusiasti del lavoro e dediti alle proprie mansioni, ottengono:

• Aumenti della produttività del 17%
• Riduzione dell’assenteismo del 41% e del turnover del 59%
• Incremento della soddisfazione dei clienti del 10%
• Aumento delle vendite del 20%
• Incremento dei profitti del 21%

Tutte le aziende raccontano di essere “una grande famiglia”. Nel caso di Fin Fer è vero: i tre fratelli Finelli hanno infatti preso in mano le redini di un’azienda nata 40 anni fa a opera del papà. Ancora oggi, ci mettono la faccia, essendo impegnati nei diversi rami aziendali.

Ancora oggi i nostri 140 dipendenti vengono trattati come accadeva in quella piccola bottega nata quattro decenni fa: un rapporto che trascende il business, ma si basa sulla fiducia.

“Abbiamo sempre voluto che i nostri lavoratori si sentissero capiti, che potessero raccontarci i loro problemi, che trovassero in noi sempre delle porte aperte. A volte ci riesci, a volte meno, ma è importante l’approccio con cui affronti le relazioni con gli altri”, racconta Sergio Finelli, responsabile di amministrazione e finanza in Fin Fer.

Arrivare alle persone: l’attenzione al cliente

Agire come una famiglia ci permette di arrivare alle persone all’esterno con un valore aggiunto: la fiducia. Una fiducia che nasce dalla lunga esperienza maturata nel corso degli anni.

Una fiducia che viene coltivata dalle relazioni umane, quanto dalla professionalità: i clienti percepiscono la qualità del servizio offerto e dei materiali impiegati, le tempistiche di consegna sempre affidabili e precise, l’esperienza di diverse generazioni nel settore (un fattore che non è possibile comprare sul mercato).

“Chi si è affidato a noi sa che possono chiamarci anche la domenica: gli stabilimenti sono a loro disposizione. In questo settore questo è fondamentale, anche più delle politiche sul prezzo: i clienti si affidano a chi ha con loro una forte fidelizzazione, non tanto a chi può farli risparmiare”, spiega Sergio Finelli.

Oggi quella piccola bottega nata 40 anni fa ha un reparto di vendita al dettaglio e all’ingrosso di prodotti siderurgici di circa 8.000 metri quadrati, sia per la carpenteria leggera che per quella pesante.

Un’azienda costruita sulla professionalità e l’impegno costanti, ma soprattutto sull’umanità delle relazioni costruite nel corso degli anni. Da sempre partiamo dalle persone, per aiutare le persone a realizzare i loro progetti, piccoli e grandi.